近日，平羅縣公安局陶樂派出所社區(qū)民警在拉網(wǎng)式排查各類矛盾糾紛時，了解到轄區(qū)居民王某與張某因宅基地問題發(fā)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。

　　經(jīng)與村干部核實，王某與張某系多年鄰居，因宅基地邊界長期存在分歧，積怨已久，多次協(xié)商均未達成一致，此次沖突更是讓鄰里關系雪上加霜。

　　為防止事態(tài)進一步惡化，民警及時聯(lián)系陶樂鎮(zhèn)政府土地所、司法所工作人員和村委會治保干部，民警巧妙引用“六尺巷”典故，勸導雙方各退一步、互諒互讓，并通過重新拉尺測量等方法，協(xié)商出調(diào)解方案，并簽訂了調(diào)解協(xié)議書，至此雙方握手言和。

　　平羅縣公安局陶樂派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極踐行“新時代六尺巷工作法”，將“謙和禮讓、知進退、和為貴”的智慧融入到妥善化解各類矛盾糾紛的實踐中，以“讓他三尺又何妨”的情理處理鄰里糾紛，以“互諒互讓”的方式平息矛盾糾紛，巧用“六尺巷”典故，成功調(diào)解轄區(qū)數(shù)起糾紛，使雙方當事人握手言和。

　　社區(qū)民警輔警在轄區(qū)走訪入戶中，發(fā)現(xiàn)居民馬某因就業(yè)困難產(chǎn)生消極情緒，且與鄰居多次發(fā)生爭吵，存在引發(fā)肢體沖突的風險，派出所積極聯(lián)合民政部門為其提供就業(yè)幫扶，同時安排心理輔導人員對其進行心理疏導，有效化解了潛在矛盾風險。

　　在矛盾糾紛調(diào)解過程中，當事人往往因情緒激動而陷入僵持，因此，民警注重運用情理先進行溝通疏導，從鄰里情誼、親情倫理、社會和諧等角度出發(fā)，引導當事人換位思考，理解對方的立場和感受，再通過以案釋法、一對一交談等方式，重點給雙方當事人宣傳相關法律法規(guī)，切實增強當事人遵紀守法意識，引導當事人依法維護自身的合法權益，從根源上減少矛盾糾紛。除此之外，民警根據(jù)糾紛的實際情況，為當事人提供合理的解決方案和建議。

　　推出“線上+線下”調(diào)解模式，借助微信視頻、在線調(diào)解平臺等工具，打破時間和空間限制，為當事人提供便捷的調(diào)解服務。對于一些身處外地或者因工作繁忙無法到達現(xiàn)場的當事人，民警通過線上平臺組織調(diào)解。在調(diào)解一起勞動糾紛時，務工人員在外地打工，無法趕回本地處理糾紛，民警、用工方、務工人員建立微信視頻群，在線核對勞務合同、工作時長等信息，依據(jù)相關法律法規(guī)進行調(diào)解，經(jīng)過數(shù)小時的溝通協(xié)商，雙方達成和解協(xié)議，務工人員順利拿到工資。

　　矛盾糾紛化解結束后，民警再次聯(lián)合綜治、司法等力量，通過入戶上門的方式進行動態(tài)跟蹤回訪，詳細掌握雙方當事人對調(diào)解協(xié)議的履行情況，及時發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中存在的問題，鞏固調(diào)解成果，真正做到案結事了。