“我們想聽聽大家的心里話，咱自家人有啥說啥?！苯?，銀川市公安局西夏區分局文昌路派出所寧朔北路社區警務室，民警趙疆涵正在組織轄區居民召開警民懇談會。

　　為了密切警民關系，提升群眾滿意度，西夏公安搭建了一個警方和居民直接交流的平臺——警民懇談會，民警輔警走到群眾身邊，定期了解社區居民的安全需求和求助，宣傳安全防范知識，現場解決群眾的急難愁盼。

　　聽心聲訪民情化糾紛

　　“最近我們樓道里總是有寵物排泄物，味道太難聞了！”“我家孩子之前在武漢工作，現在計劃回來，戶籍該怎么遷？”與會居民你一句他一句地說著。

　　趙疆涵認真解答，根據居民提出的意見建議回應相應改進措施，并將無法現場解決的問題和指導性建議納入接下來的工作計劃，讓居民關心的問題得到妥善解決和明確保障。

　　訪民情、化糾紛、排隱患、防風險……召開警民懇談會宣傳政策法規、普及法律常識、傾聽百姓心聲已形成西夏公安的常態工作機制。西夏區分局各派出所民警定期與群眾圍坐在一起，零距離面對面向群眾匯報工作情況，既對第一季度懇談會提出問題的解決情況作了重點通報，又將本季度轄區工作情況及治安形勢、矛盾糾紛化解、日常警務開展等工作進行了說明。

　　像親人一樣說掏心窩子話

　　當日警民懇談會結束后，趙疆涵帶著問題走進居民家中，實地查看并解決居民的煩心事。

　　“趙警官，你看這個總管道老壞，地板和家具反復被泡壞，每次都是我們自己維修，物業不管，你幫我們討個說法吧?！薄拔夷赣H經常和幾個朋友上網買不知名的保健品，你這次到我家可得給她好好宣傳宣傳電信詐騙?！壁w疆涵認真聽著居民的訴求，像朋友、像親人一樣將心比心解決問題，用一句句掏心窩子的話去勸慰。

　　社區的平安和諧離不開民警的守護，更離不開百姓的支持。寧朔北社區將警民懇談會開在社區桌前，又搬進居民家中，一步步拉近警民之間的距離，不斷增進居民對公安工作的理解和支持，傳遞西夏公安為民服務的真心。

　　“我發現有幾個小學生頻繁在草叢里點火燒樹枝玩，我勸說過，但他們還繼續玩，這事我覺得還得警察出面管管?！薄拔医洺６荚谀銈兘M織的宣傳活動結束后才知道有這項活動，一直沒機會參加，所里以后可不可以信息更加公開，提前擴散一下消息？”“我看到派出所懸掛的橫幅，才知道身邊被詐騙的人很多，希望警察能多宣傳多打擊?！本駪┱剷?，寧華路派出所民警邊聽邊記，對居民關心的問題進行全面客觀的解答。

　　活動現場，寧華路派出所民警不僅熱情回答著居民的提問，還從打擊犯罪、治安防范、服務群眾、防范電信詐騙宣傳等方面，詳細說了前3個月寧華路派出所各項工作成效，主動邀請居民監督，虛心征求意見建議。居民代表先后就反詐宣傳、警格網格融合、智慧安防建設等問題進行溝通交流。

　　在警民懇談會中，民警把轄區社情民意、基礎數據、問題難題帶上來，變以前的“群眾跑路”為現在的“民警跑腿”，極大地方便了群眾辦事。

　　“武俠世界里有行走江湖的大俠，現實世界里有守護群眾安居樂業的警察。召開警民懇談會開門納諫，就是咱們警民之間的‘雙向奔赴’?！泵窬昃昃暾f。