“大爺大娘別著急，慢慢說，咱們不能為了這點小事傷了鄰里和氣。”6月22日，銀川市公安局西夏區(qū)分局北京西路派出所民警任勇處理一起在樓道堆放易燃物的鄰里矛盾糾紛警情時，耐心傾聽雙方訴求，引導(dǎo)雙方和解。

　　這是銀川公安通過80余場“如我在案·如我在辦”同理心教育培訓(xùn)，引導(dǎo)民警設(shè)身處地、提升執(zhí)法溫度與效能的生動寫照?？扑犻L紛紛走上講臺，聚焦執(zhí)法理念、執(zhí)法態(tài)度、辦案程序、群眾工作紀(jì)律、作風(fēng)養(yǎng)成五大核心，結(jié)合一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，解讀規(guī)范，傳授方法。興慶區(qū)公安分局富寧街派出所所長周賀的“基層矛盾糾紛調(diào)解中的法理融合與實踐技巧”一課，讓民輔警深刻領(lǐng)悟到化解矛盾既要堅守法律底線，更要善用溝通技巧，以耐心傾聽和換位思考消弭對立。金鳳區(qū)公安分局執(zhí)法標(biāo)兵陳海軍分享他規(guī)范執(zhí)法、贏得信任的“秘籍”：“群眾工作無捷徑，就是把他們的每件小事，都當(dāng)成自己的大事來辦?！辟R蘭縣公安局開辦“法治大講堂”，采用“專題培訓(xùn)+精英課堂”現(xiàn)場說教方式，精準(zhǔn)賦能實戰(zhàn)辦案。

　　銀川公安全面推行執(zhí)法辦案關(guān)鍵環(huán)節(jié)電子告知制度，嚴(yán)格落實“陽光告知卡”要求，案件進(jìn)展通過電話、微信、書面等多種渠道主動告知當(dāng)事人，變“被動查詢”為“主動告知”，讓執(zhí)法全程透明可視。建立執(zhí)法質(zhì)量“交叉互檢”機(jī)制，各單位定期互查案卷、評析警情，在“晾曬比拼”中共同提升。建立健全“法制+信訪+督察”協(xié)同機(jī)制，銀川市公安局法制部門每月抽取不少于60起重點警情和案件進(jìn)行集中評查通報，倒逼規(guī)范。同時，與督察、信訪部門實現(xiàn)評查數(shù)據(jù)共享、問題聯(lián)查、結(jié)果互認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法過錯和違紀(jì)問題，堅持“零容忍”，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

　　針對警示教育、案件評查、群眾反饋中暴露的執(zhí)法理念偏差、態(tài)度生硬、程序瑕疵等問題，銀川市公安局要求各單位建立翔實臺賬，明確責(zé)任人、整改時限，確保事事有人管、件件能落實。