“小時候，家里挺困難的，我們兄妹追逐嬉鬧卻很開心，如今竟要對簿公堂。算了，我不告了?！苯?，海南省東方市公安局東海派出所“背篼民警”巧用“六尺巷”典故，成功化解一起征地賠償糾紛，當事人陳某與同胞妹妹和解。
這是東方市公安局東海派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態、解決在基層的一個鮮活案例。近年來，該所創新推出黨員引領、糾紛聯調、法治宣傳、移動“業務廳”等多位一體的“背篼警務”模式，積極推進矛盾糾紛多元化解，成功化解一大批涉及民生的老、大、難的矛盾糾紛，實現預防在先、發現在早、處置在小。
兄妹因征地賠償結怨 “背篼民警”上門解心結
東海派出所所長符夏清告訴記者，該所民警以“背篼警務包”作為流動警務終端，不僅把證件辦理信息采集警務“裝”進背包，還將法治宣傳、安全防范、矛盾化解一并納入，為群眾提供上門辦證、上門送證、上門送法、上門幫扶教育、上門化解矛盾糾紛等便民服務。
轄區居民陳某，系東方市一小學的退休教師，因征地賠償問題和同胞妹妹陳某珍長期存在糾紛。多年來，雙方因賠償款勞心勞力，甚至發展到信訪。了解情況后，“背篼民警”多次聯合社區干部、網格員走訪陳某溝通交流，開展矛盾糾紛化解工作。
在陳某家中，“背篼民警”朱德玉耐心向其講述“六尺巷”故事，倡導其要以情為基、以和為貴。聽完故事后，陳某塵封多年的記憶被勾起，他主動向大家講述小時候家里的不易和兄妹小時候互幫互助?！暗涔世锶思夷敲创笠粋€官對鄰居都寬以待人，我和同胞妹妹卻要對簿公堂?！闭f著說著，陳某潸然淚下。
最后，在八所鎮政府、東海派出所、社區和網格員的多方努力下，陳某與其胞妹和解，并將原來征地剩下的一小片地方圍起來并租給他人經營水吧，兩人獲得一筆不小的收入?！瓣惸辰洺４螂娫捊o轄區民警表示感謝?！狈那逭f。
符夏清表示，小小的“背篼”里，不僅肩負著公安業務，更背負著社情民意和群眾的訴求，許多矛盾在第一時間得到化解?！氨丑辈淮?，但它連著基層千萬家，牽動的是民心?！氨丑窬鄙祥T化解矛盾糾紛、解決群眾所想所盼，以提升“服務效能”補齊“治理短板”，實現了“背篼”背到哪，警務跟到哪。
擺事實講道理析法條 引導當事人依法維權
符夏清介紹，該所堅持矛盾糾紛防范在先，對各類糾紛做到提前介入、及時化解。對已成功調處的矛盾定期跟蹤回訪，耐心聽取群眾對于民警調處工作的意見與建議，確保緊盯矛盾，化解到底。
1997年，因東方市政府征地置換，將位于八所鎮園林路一塊地置換給符某。2023年8月，李某發現符某要在他的宅基地上建房子，隨即雙方引發爭執。經民警到現場了解，符某有國有土地使用證，符合報建宅基地手續，而李某只有八所鎮政府開具的收據，沒辦理國有土地使用證。
“對方報建手續齊全，在宅基地建房程序合法合規，而你阻止對方建房屬于違法行為?！痹诂F場，民警擺事實、講道理、析法條，向李某說明利害關系，引導其正確理解法律，依法維護自身的合法權益。最終，李某聽從民警的規勸，不再阻止對方建房，并當場表示將通過行政訴訟解決問題。
符夏清介紹，東海派出所積極創建“社會力量+人民調解員+社區民警”的糾紛調解新模式，協調律師參與義務調解和法律援助工作，并建立“和諧之家”調解室，邀請社會力量主動參與的矛盾糾紛調解制度，借助社會力量“人熟地熟、情況熟”的天然優勢，全面提升矛盾糾紛化解效能。
符夏清表示，東海派出所將始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，針對苗頭性治安隱患，主動上門，提前介入，及早預防，用心用情解決群眾身邊的憂心事、煩心事、揪心事。（許光偉、董林）