“有事找綜治中心，綜治中心為咱老百姓解決了許多急難愁盼的事。”近日，記者在涇源縣采訪時，當?shù)厝罕娂娂姙榫C治中心點贊。2025年5月以來，涇源縣兩級綜治中心完成規(guī)范化建設(shè)，全面投入實體化運行，共調(diào)處化解各類矛盾糾紛640余件。

　　集中辦公——化解糾紛形成優(yōu)勢

　　“您好，有什么可以幫您？”近日，涇源縣委政法委副書記于亞楠作為“引導員”，熱情接待來綜治中心反映訴求的群眾，耐心地聽取、受理并登記來訪群眾的各類訴求。

　　她身后的接待大廳里，政法委、法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局、城建和交通局等部門工作人員在綜合受理、勞動爭議、公共法律服務(wù)、營商環(huán)境、涉法涉訴等崗位上各司其職。綜合調(diào)解一室內(nèi)，縣領(lǐng)導正在主持化解興盛鄉(xiāng)17名群眾反映的用水矛盾糾紛；綜合調(diào)解二室內(nèi)，縣法院正在通過“共享法庭”審理一起涉法涉訴案件；綜合調(diào)解三室內(nèi)，正在處理一起未成年人受傷案件。

　　“這些矛盾糾紛能夠得到及時且多元化實質(zhì)化化解，引導受理、分類流轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌化解處置這套機制發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?！庇趤嗛f。

　　5月19日，32名河南籍來涇務(wù)工人員到綜治中心“討說法”：“我們辛苦干了大半個月，沒拿到一分工錢不說，還因為他們大棚設(shè)施不健全誤工到現(xiàn)在，這筆賬誰來給我們算？”

　　“別著急，你們先坐。這筆賬，我們來幫你們算?！苯?jīng)過耐心傾聽訴求、現(xiàn)場安撫情緒、分類統(tǒng)籌化解，當天，這起群體性矛盾糾紛就得到實質(zhì)化化解。32名河南籍務(wù)工人員拿到12萬元工資后熱淚盈眶，握著于亞楠的手連聲道謝。

　　這是涇源縣推進綜治中心實體化運行的生動實踐?！拔覀円_保群眾帶著‘問題’來，拿著‘答案’滿意地回家。”涇源縣委政法委常務(wù)副書記趙軍說：“政法委集中統(tǒng)籌，系統(tǒng)解決了以前化解矛盾糾紛形不成合力、各自為政的局面，形成了目前集中辦公、統(tǒng)籌推動實質(zhì)化化解的優(yōu)勢。”

　　督辦落實——矛盾調(diào)解有了時限

　　5月29日，涇源縣綜治中心接到?jīng)茉纯h新民鄉(xiāng)南莊村村民于某的電話。原來，2024年8月，某公司在村莊河道治理項目施工作業(yè)時，租用于某的一塊耕地堆放砂石料。工程完工后，耕地上一片狼藉，無法耕種。

　　“老于，你別急，這事兒肯定給你個說法?！睕茉纯h綜治中心當即向新民鄉(xiāng)綜治中心轉(zhuǎn)送交辦此事，并限定于6月9日前反饋辦理結(jié)果。6月2日，南莊村治保委員會和人民調(diào)解委員會在新民鄉(xiāng)綜治中心包村工作人員的協(xié)調(diào)指導下，現(xiàn)場化解了這起矛盾糾紛。于某拿著調(diào)解協(xié)議和1000元租賃費，對工作人員豎起大拇指。

　　規(guī)范化建設(shè)運行以來，具備督辦落實職能的涇源縣綜治中心認真落實對辦理程序、化解結(jié)果的督辦，實現(xiàn)一般性矛盾糾紛一周內(nèi)辦結(jié)、較大矛盾糾紛一月內(nèi)辦結(jié)。

　　“縣鄉(xiāng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實體化運行，核心在于辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，做到‘有事好商量，眾人的事情眾人商量’?！壁w軍說，涇源縣委政法委對綜治中心各部門成員從禮儀形態(tài)、糾紛受理、矛盾調(diào)處等形象、程序、技巧方面嚴格要求并培訓，讓每一名干部都具備防范化解處置各類矛盾風險的能力和水平，切實解決好群眾急難愁盼的鬧心事、煩心事。

　　兩“委”全覆蓋——法治服務(wù)到家門口

　　“這事兒辦得公平。”6月10日，記者走進興盛鄉(xiāng)綜治中心時，興盛鄉(xiāng)綜治中心正聯(lián)合派出所、司法所、治保委員會和法律顧問調(diào)解一起鄰里地界糾紛。新旗村村民利某搭建牛棚時侵占文某部分土地，經(jīng)調(diào)解，糾紛被順利化解。

　　距離不到10公里的涇河源鎮(zhèn)黨委書記韓滿祿也了了一樁心事。

　　近日，涇河源鎮(zhèn)冶家村村民冶某回家犁地種紅薯時，發(fā)現(xiàn)自家耕地被鄰居老馬占了一部分。二人吵得不可開交，怒氣沖沖地來到冶家村治保委員會評理。

　　“咱們家門口的問題就在‘家門口’解決?！痹谝奔掖逯伪Ｎ瘑T會主任馬萬紅和治保小組組長等人的調(diào)解下，二人的“紅臉”變成“笑臉”。

　　“如今，涇源縣治安保衛(wèi)委員會和人民調(diào)解委員會實現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，依托法治家園將法治服務(wù)送到群眾‘家門口’?！壁w軍表示，縣鄉(xiāng)村三級綜治工作平臺實體化運行，經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)度，落實了村矛盾糾紛排查“日清日結(jié)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解“日清周結(jié)”，縣級統(tǒng)籌疑難復(fù)雜矛盾風險“周清季結(jié)”，讓群眾遇到問題能有個地方“找說法”，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。