“記得去年3月上旬的一天凌晨，我接到群眾報警，說沙坡頭區一小區旁的冷庫散發出難聞的氣味。憑借多年經驗，我判斷可能是冷庫液氨泄漏，而氨氣泄漏容易造成大面積空氣污染，若吸入可能中毒傷亡，遇明火還可能發生燃燒爆炸事故。我立即通知相關警種趕赴現場，排查危險源，疏散周邊群眾，并通知安監、消防等部門到場處置。經多部門應急聯動，冷庫閥門故障被排除，一起危及公眾生命財產安全的警情得到及時有效處置?！?/p>

　　——接警員楊清

　　“17年來我學習了很多，從接派警到信息編寫、報送，再到警情分析、法律知識學習、警情數據整理分析、12345民生熱線辦理等?；厥鬃哌^的路，110在我心中生根發芽，簡單的3個數字，卻是群眾沉甸甸的信任?！?/p>

　　——接警員洪虹

　　“不到危難時，群眾不打110。接警工作無小事，干好了可能無多大成就，但干不好一件事，就會影響大局?！?/p>

　　——接警員張燕

　　“當群眾撥打110有安全感、親切感時，當群眾對我們處置的每一起警情都滿意時，我們一代代110人就覺得‘值了’，我們用真誠和堅守換來了萬家燈火通明?！?/p>

　　——指揮長馬玉偉

　　110不只是一個報警電話，更是危難時刻維系百姓安全的“生命線”。作為這條“生命線”上的忠誠守護者，中衛市公安局情報指揮中心全體干警秉持“人民至上”理念，把“再快一秒”作為工作目標，用心用情用力維護穩定、服務群眾、守護平安，2023年共受理警情32.03萬起，有效警情15.36萬起，破案率名列全區第一，抓獲犯罪嫌疑人2560人。

　　情指中心秉持“大情報主導警務”理念，有序有力推進“情指行”一體化運行機制，堅持“警力跟著警情走”的原則，加強街面警務站（駐警點、屯警點）建設，動態調整警力部署，對警情高發區、多發點加大警力投入，設立10個街面屯警點，重新規劃“1、3、5分鐘”快反圈共17個，持續提高應急處突反應速度和對街面違法犯罪行為的發現率和處置率。

　　加強處警工作規范化、科學化、精細化建設，通過日分析、月研判，精準指導各轄區圍繞治安亂點、違法犯罪線索開展針對性打擊治理，2023年共推送每日警情分析365期、每月警情分析12期。創新制定《中衛市公安局星級處警單位評定辦法》，對全市47個承擔接處警任務的單位進行評星定級，進一步激發隊伍活力。

　　創新建立矛盾糾紛類警情常態推送閉環處置工作機制，以周為節點下發統計梳理糾紛類警情1298起，下發指令44期，每周對化解反饋情況予以調度，已化解矛盾糾紛1117起，未化解的引導涉事雙方通過法律渠道處理，2023年全市重復警情環比下降9.64%。

　　細化完善分流轉辦具體規則及事項清單，提升協同服務效能和政務服務水平，積極推動相關職能單位落實非警務警情處置主體責任，加強對非警務警情聯動處置工作的跟蹤盯辦，嚴防“一分了之”，2023年分流非警務警情5333起，處理12345轉辦件710件，辦結率100%。